本网讯 张锴/文近日，2014年度绍兴市优秀志愿服务组织和优秀志愿者评选活动落下帷幕，我院仁医志愿服务队被评为“市优秀志愿服务组织”。
仁医志愿服务队组建于2013年2月18日。两年多来，志愿服务队的志愿者们活跃在导医一线，活跃在病人中间，他们的身影最美丽最动人。
让病人倍感舒心
走进我院门诊大厅，总能听到这样温暖、亲切的话语：“您好，您需要挂哪个科室？”“您好，您的卡需要激活，请先到窗口办理激活手续。”“您好，内科门诊在三楼，需要我陪您上去吗？”
由于我院已经实行门诊流程信息化改造，所以患者可直接在自助挂号机上挂号，并实现全流程诊间结算，省去划价、缴费等排队等候的时间。不少年轻人表示，现在看病更加省事省心。可一些农村来的大伯大娘却不会使用自助挂号机，仁医志愿服务队的志愿者们就耐心向他们解释现在的就诊流程，并手把手指导他们使用自助挂号机。不仅如此，志愿者们还主动“揽下”维持就诊秩序、帮助护送病人检查等工作。碰到患者呕吐等特殊情况，志愿者们总是二话不说就帮助患者擦洗污物等。
患者们说：“我院的志愿者们待我们如亲人，看到我们总是主动问候，主动帮助我们，让我们倍感舒心。”
让群众倍感安心
“健康快车”是我院打造的一个志愿服务品牌项目。参加“健康快车”的医务人员，正是仁医志愿服务队的先行者和倡导者。
每个星期，“健康快车”都会开进新昌农村，向当地群众提供免费、优质的医疗健康服务。经过近7年时间的发展，目前“健康快车”已建立整套为民服务长效机制，落实制度、组织、经费、人员等四个保障，并定期开展送医药、送知识、送温暖等“三送”活动，受到群众普遍欢迎。最近五年，“健康快车”累计服务群众15万人次。
仁医志愿服务队的志愿者们还自发组建康乃馨小组，走进社区失独家庭，通过一对一的走访、交谈、倾听、疏导等形式，帮助老人们设计走向社会的平台，逐步消除孤独、自卑等心理，重塑阳光、快乐、健康的理念。在仁医志愿服务队的影响下，一些自发的公益性活动开始在县人民医院出现，如关爱百岁老人送温暖活动，将健康送到百岁老人身边，深受社会各界点赞。
让社会倍感暖心
当身体患有疾病的时候，焦虑、急躁、抑郁等心理往往随之而来，而这些心理直接影响着诊疗质量的提高。
在志愿者们的倡导下，我院专门开设“生态养心馆”，对有需求的患者实行一对一心理疏导。“生态养心馆”与健康管理中心相邻，是一间整洁舒适的心灵小屋，患者可放松和“心灵关怀团队”的心理咨询师们交流。“心灵关怀团队”由具有国家专业心理资格的医务人员和专业人员、社会工作者组成，不少还是资深志愿者。
经过两年多时间的发展，我院已摸索出一套“以体现公益性质为己任，以聚拢社会正能量为途径，以自愿参加为原则，以医患和谐为目的”的志愿服务长效管理模式。到目前，仁医志愿服务队已有注册志愿者130多人，志愿服务患者8万余名，服务时间超过3万小时。