本网讯 （王玉印/文 张锴/摄）7月31日下午，我院在瑞和会议室召开了2014年上半年度全面质量管理委员会会议，会议由主任委员、院长吕银祥同志主持。全体全面质量管理委员会成员、院周会成员、党支部书记、团委书记及双通道管理人才共153人参加了本次会议。
会上，各副院长和纪委书记就各分管线2014年上半年工作进行了回顾和总结，并对下一步的全面质量管理提出了措施和要求。最后，吕银祥院长对会议进行了总结和提升。
会议认为，这是一次提升质量管理意识、增进互相理解的会议，也是一次肯定成绩、广泛交流、共同进步的会议。
会议指出，2014年上半年全院各线付出有目共睹，成绩也可喜可贺。一是高分通过全国百姓放心示范医院的创建，不仅获得了表彰，还被邀请到第五周期全国医院动员会议上作经验介绍。二是医院综合影响力不断扩大，知名度不断提升，省内外单位参观不断增多。不仅登上了复旦大学的讲坛，还被卫生部人才中心邀请分享医院管理经验。三是受浙江省相关部门推荐，申报全国节能型示范单位。四是顺利通过浙江省健康促进医院评审。五是6月6日城东院区顺利运营。六是病理科满分通过免疫组化全国认证。七是全体中层干部获得北大管理知识培训结业证书。八是信息系统全面升级，使医院管理进一步规范。九是大型DSA投入使用，标志着学科建设迈向了更高的台阶。十是创新实施帮扶查房制度，对发现问题、解决问题，起到了很好的作用。
会议要求，今年下半年要着重做好以下5方面工作，一是要完善行政管理，要明确行政管理的重要性，同时要以帮扶、帮助为目的进行管理。二是要强化运行管理，要提升医疗质量，要控制病历质量，要严控医疗费用。三是要优化客户感知，既要承担好社会责任，承担要政府任务；也要体现以病人为中心，要换位思考，要尽最大的努力感知病人感受，通过感知逐步优化；更要关注内部客户（员工）感知，增强凝聚力。四是要加强学科建设，要抓好引才与留才的问题，明确育才与用才的关系，把员工带教好，培养好，充分发挥员工的才能，不断推进学科发展。五是要提升员工服务水平，首先要给员工保障；其次要加强宣传，提高员工的知名度；最后要通过满意的员工来实现病人满意。
会议强调，各级各部门要善于发现问题，并针对问题寻找根源，同时梳理出紧要和非紧要问题，再逐一解决。只有从源头上解决问题，才能不断完善和进步，也才能真正推动医院健康快速发展！