本网讯（裘鑫月/文）随着VIP诊疗区五楼启用，医院新招聘了5名护士助理，她们在接受相应工作流程的训练外，还由病人服务中心组织进行了沟通技巧和礼仪方面的培训。
病人服务中心陈丽丽对她们讲解了沟通技巧应掌握三个原则，即学会尊人、善于表达、形式规范，在接听和拨打电话时，让对方感受到你友好的态度和声音，并能够快速高效又负责的处理信息。同时还培训了站姿、坐姿，如何让自己的站姿看上去端正、挺拔、舒展及俊美；坐姿给人以安详、雅致、大方和得体的感觉。
通过一周的强化培训，几位新同事都觉得在沟通表达方面有了很大的提升，对礼仪知识也有了更深入的了解，自身形象更好了。