人力资源部负责人表示，要求新员工以病人家属的身份体验挂号、排队、看病、检查、拿药、住院，不仅能体验病人就医的每一个环节，了解病人的迫切需求，设身处地为想患者所想；也从中发现医院流程不足，及时改进，以更好、更完善的为病人服务。