本网讯（王兴波/文）2016年9月30下午，新一轮新员工岗前培训在本院门诊大楼11楼举行，在新职工岗前培训现场，医患沟通中心王兴波医师将自身多年的临床经验和心得体会倾囊相授，期待人医的新生力量能够掌握“沟通、技术是基础，规范、文书是保障”的深刻含义，在高负荷的工作环境下，强化沟通意识、风险意识，努力做好自身建设，妥善处理医患关系。
会上，王医师将医患沟通告知的对象、方式、内容进行了详细讲解。他指出：医患矛盾实质上是信任危机，是医患双方缺乏信任感，缺乏积极有效的沟通是引起医患关系紧张的重要原因。要想解决问题，改变现状，医务人员就得调整好心态，不抱怨，多理解，在提升技术水平的同时，做好自身建设，用心服务患者，才能扬起希望的风帆。会上，王医师告诉大家绝大多数的医疗纠纷是可以避免的，通过有效的沟通，成功的沟通，取得患者的知情同意，掌握防范医疗纠纷的四要素将有利于避免医疗纠纷的发生，促进医患关系和谐发展。
王医师强调，医师不仅要为病人治病，还要“治心”，治心就是要重在沟通，了解患者心理，增加医患之间的信任度，医患矛盾才能得到缓解，为加深大家对医患纠纷知识的进一步了解，王医师还引用了形象生动的小案例，使大家明白了在医患沟通中如何把握对方的心理、取得患方的信任技巧。
王医师深入浅出、通俗易懂的讲课，大家都觉得受益匪浅，希望能通过自己的努力使医患关系朝着良性、可协调的方向发展，从根本上扼制医疗纠纷的发生。