会上，40位行政职能以上干部，紧紧围绕打造“便捷人医、温暖人医、品质人医”的主题，结合医院近期开展的“我来当病人”就医体验活动进行了总结汇报，各汇报人员畅谈在体验活动中的感受，并对体验中发现的问题提出整改建议，以更好地服务于群众，提高群众获得感。
汇报结束，大家观看了《朗读者》医坛泰斗——“肝胆外科之父”吴孟超先生的短片。吴老用自己几十年如一日的行动、出神入化的技术，淋漓尽致地诠释了一个医生的天职：不为名誉，不为自我，只为拯救更多的患者。视频深深触动了在场的所有人，很多人都在默默地流泪，感动于吴老，感触于自身从事的事业的伟大。
吕银祥院长做了总结，他首先向大家说明了本次安排观看视频的初衷，肯定了全体中层干部在医院发展中作出的奉献和努力，并指出本次就医体验是一次对医院工作的全面“体检”，对“体检”中发现的问题，要及时整改，改出速度、改出力度、改出实效。
同时，吕院长指出：
一是要有危机意识。吕院长以”温水煮青蛙”的比喻，提醒大家要时刻保持清醒的头脑，避免麻痹和惰性，随时发现能够提升和需要改进的地方，将工作真正落到实处。
二是提升服务意识。这次就医体验活动，让我们深深地体会到病人的不易和无奈。我们要在细节上下功夫，在流程上促改进，设身处地，更好地提升服务态度和服务水平。
三是增强使命意识。吕院长告诉大家，我们的职业很伟大，很崇高，“德不近佛者不可以为医，才不近仙者不可以为医”。作为医务工作者要牢记自己的天职，充分发挥刻苦钻研、无私奉献的精神，实现社会价值与自我价值的统一。
最后，吕院长希望大家深入学习吴孟超教授伟大的医者仁心，将吴老的匠心精神融入到我们自身的医疗工作中，共同打造“便捷人医、温暖人医、品质人医”，更好地服务于每一位患者。