元旦刚过，县人民医院院前急救办公室迎来了一位特殊的访客，一位耄耋老人拄着拐杖，手里拿着锦旗和感谢信走进了办公室。原来是姚爷爷，医护人员一眼便认出了他，他带着老伴袁婆婆的感谢信和锦旗，特地来感谢院前急救团队的医护人员。
原来，12月中旬，袁婆婆在家中不慎摔倒，头撞到墙角，血流不止。由于之前中风而行动不便的她，躺在地上无法起身。正在做饭的姚爷爷见状，因无力搀扶，便立即拨打了120急救电话寻求帮助。
5分钟后，急救团队赶到了袁婆婆家中，一进门就看到袁婆婆躺在地上，旁边还有一摊血迹，姚爷爷在旁边焦急万分。急救团队立即为袁婆婆进行包扎止血，并为其戴上颈托。之后，他们还帮助姚爷爷寻找医保卡，确保袁婆婆能顺利就医。
两位老人住的地方是工厂的老宿舍，房间极小，出门的过道也非常狭窄，安全平稳地把老人抬上救护车也是一大难题。医护人员和救护车驾驶员一起贴着过道的墙壁，将担架慢慢挪出来，衣服上都是白墙灰。他们把袁婆婆安全抬上车后，立即返回房间，把姚爷爷搀扶出来，并帮其关闭家里的煤气、电路，以防产生危险。
救护车快速驶进医院急诊，急诊医护团队接力将袁婆婆送入抢救室进行治疗。在这个过程中，院前急救团队一边帮忙联系家属，一边帮姚爷爷挂号、缴费。他们的细致和耐心，让姚爷爷和家属感受到了深深的温暖。
经过一段时间的治疗，袁婆婆顺利出院。她因行动不便，特地写了感谢信，让姚爷爷带着感谢信和锦旗来院当面感谢院前急救团队。面对老人的感谢，院前急救团队的医护人员表示：“这都是作为医护人员应该做的，很感谢老人家的信任。”
院前急救是连接院前救治和院内诊疗的重要环节，是急危重症患者救治的绿色通道，120急救始终秉承“时间就是生命，铃声就是命令”的宗旨，争分夺秒、快速出击，与死神拼速度、为生命抢时间。